Termes et conditions

Chers clients,

Please read these Terms of Use (“Terms”, “Terms of Use”) carefully before using the www.smartage.brussels website (the “Service”) operated by BEAUTY TIME srl (“us”, “we” , or “our”).

Votre accès au Service et son utilisation sont subordonnés à votre acceptation et au respect des présentes Conditions. Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes souhaitant accéder au Service ou l'utiliser.

En accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas une partie quelconque des conditions, vous n'êtes pas autorisé à accéder au Service.

Smartage.brussels(“Smart Age Skin care”, “we” or “us”) provides below the Terms & Conditions applicable between Beauty Time srl (with registered office at Rue Gray 31– 1040 BRUSSELS, registered under company registration number BE0663650145) and the Customer (“Customer”, “Client”).

COMMUNICATION:

En créant un compte sur notre service, vous acceptez de recevoir nos newsletters, nos communications marketing et promotionnelles, ainsi que d'autres informations. Vous pouvez toutefois vous désabonner de ces communications, en totalité ou en partie, en suivant le lien de désabonnement ou les instructions figurant dans nos e-mails.

These Terms & Condition are applicable for all Products offered by smartage.brussels and purchased by the Customer

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez toujours nous contacter par courrier : smartage.brussels@gmail.com

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider !

Boutique Smartage.brussels :

Prix ​​et offre

Tous les prix mentionnés sont exprimés en euros et incluent toujours la TVA.
Les prix indiqués sont sans engagement de la part de la société et peuvent être modifiés ou comporter des erreurs.

Achats en ligne

Le client finalise son achat en ligne en indiquant son adresse et ses informations de facturation. Il peut choisir parmi les modes de paiement suivants :

• Par carte de crédit (via la plateforme de paiement stripe.com)
• Par carte de débit (via la plateforme de paiement stripe.com)
• Par virement bancaire sur le compte bancaire de BEAUTY TIME srl (smartage.brussels)

Livraisons et factures

Pour les achats d'un montant total supérieur à 250,00 € (pour la Belgique), aucun frais de livraison ne sera facturé pour la livraison des produits à une adresse de livraison indiquée en Belgique.

Pour les livraisons inférieures à 250,00 € (pour la Belgique), les frais de port seront appliqués comme indiqué dans le processus de paiement en ligne.

Votre commande sera livrée une fois la facture réglée.

La société peut fournir une facture avec TVA au client sur simple demande. smartage.brussels@gmail.com

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent des disponibilités. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. En cas de rupture de stock, le client a droit à un remboursement intégral du prix d'achat.

Politique en matière de dommages et de retour

Les risques de dommages ou de pertes survenant pendant le transport ou l'expédition sont toujours à la charge du client. Les produits achetés voyagent aux risques et périls du client.

Si votre commande ne peut être expédiée en un seul colis complet, les produits manquants vous seront envoyés ultérieurement ou vous serez remboursés par la société. Les frais de livraison supplémentaires seront à la charge de la société.

Les articles achetés ne seront ni échangés ni remboursés, sauf en cas de défauts techniques avérés.

Seuls les produits non ouverts peuvent être retournés à la société dans un délai de quatorze (14) jours suivant l'achat. Les frais de retour sont toujours à la charge du client. Les retours peuvent également être effectués à l'adresse physique de smartage.brussels pendant les heures ouvrables, après avoir pris rendez-vous avec smartage.brussels.

Garantie

Tous les produits achetés sont scellés et d'origine.

Beauty time srl ne pourra jamais être tenue responsable des conséquences des traitements effectués avec les produits achetés.

Changes to this Terms & Conditions?

We reserve the right to modify this Terms & Conditions at any time. If we modify this Terms & Conditions, We will notify you of any changes by posting the new Terms & Conditions on this page and update the ‘effective date’ at the top of the Terms & Conditions or send an email describing the changes.

You should check this Web Site regularly to see if any recent changes to this Terms & Conditions have occurred.

Smartage.brussels service terms & conditions:

Nous avons toujours à cœur la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de trouver la meilleure solution pour chacun d'eux. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique claire, afin d'assurer le bon fonctionnement de nos services et de garantir que vous, comme tous nos clients, bénéficiiez des soins pour lesquels vous payez chez Smartage.brussels (Beauty Time srl).

VEUILLEZ ARRIVER À L'HEURE !

Arriver à l'heure, ou 5 minutes avant votre rendez-vous, vous assure de ne pas manquer une seule minute de votre soin. Nous ne pouvons pas faire attendre les autres, tout comme vous n'aimeriez pas attendre !

POLITIQUE DE RÉSERVATION ET D'ANNULATION SOUS 24 HEURES

En tant qu'entreprise belge indépendante, nous vous remercions de prendre en compte notre politique d'annulation sous 24 heures. Cette politique de réservation protège notre activité, garantit des prix compétitifs et assure un traitement équitable à tous nos clients.

Veuillez réserver avec soin. Les absences et les annulations de dernière minute empêchent d'autres clients de réserver ce créneau horaire et représentent un gaspillage du temps et de l'expertise de nos thérapeutes professionnels hautement qualifiés.

Un acompte non remboursable de 50 % est requis pour garantir toute réservation.

Nous comprenons que des modifications de réservation puissent parfois être nécessaires. C'est pourquoi vous pouvez modifier votre réservation en nous prévenant 24 heures à l'avance. Dans ce cas, votre acompte pourra vous être remboursé ou conservé pour votre prochaine réservation.

Si votre rendez-vous a lieu dans les 24 heures et que vous ne pouvez pas vous y rendre, vous pouvez soit envoyer un ami ou un membre de votre famille vous remplacer, soit perdre votre dépôt.

Les messages laissés les dimanches, lundis (puisque ce sont nos jours de repos) ou jours fériés ne seront considérés comme déposés que le matin du jour ouvrable suivant.

SÉCURITÉ

Vous remarquerez peut-être que, dans notre salon, pour des raisons de sécurité, nous avons mis en place un système d'enregistrement vidéo.

Objets personnels

Veuillez récupérer tous vos effets personnels avant votre départ, car nous ne pouvons être tenus responsables des objets perdus. Tout objet perdu non retrouvé par son propriétaire dans un délai d'un mois sera donné à une association caritative. Nous mettons à disposition de nos clients un vestiaire pour leurs manteaux, mais nous n'avons pas de vestiaire dédié. Veuillez donc vérifier que vous n'avez rien dans vos poches avant de déposer votre manteau au vestiaire, car nous ne pouvons être tenus responsables de vos effets personnels.

téléphones portables

Pour le confort de tous nos clients, veuillez vous abstenir de parler au téléphone portable et assurez-vous qu'il soit éteint ou en mode silencieux pendant toute la durée de votre présence au salon.

Enfants

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accueillir les enfants de moins de 12 ans, sauf s'ils sont accompagnés d'un adulte pendant votre soin. Pour certains traitements comme le maquillage permanent, le microblading et les extensions de cils, nous nous réservons le droit de refuser votre prise en charge pour des raisons d'hygiène et de technicité. Dans ce cas, votre acompte sera conservé.

Hygiène

L'hygiène en salon est primordiale et, pour une propreté optimale, tout notre matériel de stérilisation répond aux normes d'hygiène les plus strictes. N'hésitez pas à demander à votre esthéticienne de vérifier la propreté et la désinfection des outils qu'elle utilise.

Affections médicales

Veuillez informer votre thérapeute de tout problème de santé, y compris une grossesse, avant de prendre rendez-vous, car certains traitements pourraient ne pas vous convenir.

Sécurité des données

Les informations personnelles recueillies auprès des clients lors des consultations seront conservées en toute sécurité et avec la plus grande confidentialité. Nous pourrions occasionnellement vous envoyer des informations sur nos portes ouvertes et nos offres spéciales. Si vous préférez ne pas les recevoir, veuillez nous le faire savoir.

Photos de notre service

Il n'existe qu'un seul moyen de promouvoir notre entreprise et, parfois, de prouver la qualité de notre travail : prendre des photos avant et après. Par conséquent, nous nous réservons le droit de photographier nos prestations et d'utiliser ces photos sur les réseaux sociaux à des fins promotionnelles. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette condition, veuillez nous envoyer un court courriel indiquant la date de votre soin et le nom de l'esthéticienne, et nous ne publierons pas votre photo.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – SERVICES

Nos soins sont prodigués par un thérapeute qualifié. Si vous n'êtes pas satisfait(e) d'un soin, veuillez en informer l'administration dans les 3 jours et suivre la procédure de réclamation (détaillée ci-dessous). Nos soins et services ne sont pas remboursables ; toutefois, nous examinerons votre demande immédiatement et nous efforcerons de résoudre le problème dans les meilleurs délais.

PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

Notre objectif est de garantir que chaque client soit pleinement satisfait des services reçus chez The Beauty Spot.

Nous sommes conscients que des erreurs peuvent parfois se produire. Dans ce cas, nous mettrons tout en œuvre pour y remédier au plus vite. Cette procédure vous explique comment nous signaler tout problème si vous n'êtes pas satisfait(e) du service reçu.

Nous veillerons à ce que toutes les plaintes soient traitées, documentées et, le cas échéant, que des mesures appropriées soient prises pour éviter qu'elles ne se reproduisent.

Le moyen le plus rapide et le plus efficace de résoudre tout problème est de nous le signaler immédiatement. Veuillez faire part de votre préoccupation à l'administration. Nous écouterons attentivement vos préoccupations et ferons tout notre possible pour corriger les problèmes rencontrés.

Toutes les plaintes doivent être consignées par écrit, par courriel : smartage.brussels@gmail.com .

Veuillez fournir autant de détails que possible, notamment les détails de votre traitement, la date et l'heure de votre rendez-vous et votre problème exact.

Votre réclamation sera examinée et nous nous efforcerons de vous répondre dans les 48 heures suivant sa réception par écrit.